Postup předávání podnětů

 

1) Nejdřív si ujasněte, co přesně chcete řešit (pomůže to zvolit správný kanál)

A) Podnět na zlepšení / organizační problém (služby, procesy, studijní agenda, provoz)

Typicky: nefunkční proces, systémové zlepšení, opakované nedostatky, komunikace pracoviště apod.
➡️ Vhodné je podat podnět podle směrnice VŠE pro stížnosti/oznámení/podněty (viz část 2 níže). [vse.cz]

B) Stížnost (konkrétní pochybení, chování, nesprávný postup)

Typicky: nevhodné jednání, nečinnost, porušení pravidel, nesprávná administrativa.
➡️ Opět postupujte podle směrnice VŠE (část 2). [vse.cz]

C) Problém se známkou/klasifikací u zkoušky

➡️ Řeší se přezkum klasifikace podle Studijního a zkušebního řádu: do 5 pracovních dnů od zadání klasifikace do InSIS podáte zdůvodněnou žádost vedoucímu garantující katedry (případně děkanovi, pokud je zkoušejícím vedoucí katedry). Rozhodnutí je konečné. [vse.cz]

D) Oznámení možné protiprávní činnosti v souvislosti s prací/praxí/stáží (whistleblowing)

➡️ Použijte vnitřní oznamovací systém VŠE (Whispero). V tomto režimu se anonymní oznámení nepřijímají a jsou dané lhůty pro vyrozumění. [vse.cz]

E) Etické otázky (porušení Etického kodexu)

➡️ Lze směřovat jako podnět Etické komisi (VŠE eviduje a zveřejňuje podněty a usnesení). [vse.cz]

2) Standardní cesta na VŠE: „Stížnost / oznámení / podnět“ podle směrnice VŠE

Kam podat

Směrnice říká, že podání přijímá zejména:

  • Oddělení interní kontroly a auditu (OIKA)
  • vedoucí zaměstnanci na všech úrovních řízení [vse.cz]

Prakticky: pokud nechcete řešit „po linii“ (např. přes konkrétní katedru), můžete zvolit přímo OIKA. Směrnice s tím počítá. [vse.cz]

Jakou formou

Podání lze učinit:

  • písemně (e-mail, datová schránka, listinně), nebo
  • ústně – ale pouze osobně (fyzicky), případně přes MS Teams videohovor s nezakrytou tváří [vse.cz]

Co musí podání obsahovat (formální náležitosti)

Aby šlo o „neanonymní“ podání dle směrnice, má obsahovat:

  • celé jméno a příjmení
  • datum narození
  • místo trvalého pobytu (případně jinou kontaktní adresu) [vse.cz]

Pokud tyto údaje chybí, je podání kvalifikováno jako anonymní. U e-mailu navíc směrnice popisuje, kdy se elektronické podání bere jako anonymní (např. e-mail mimo doménu @vse.cz bez zaručeného podpisu, pokud není do 7 dnů doplněn). [vse.cz]

Anonymita a ochrana totožnosti – dvě různé věci

  • Anonymní podání: je na uvážení příslušného vedoucího, zda se bude řešit, nebo se odloží. [vse.cz]
  • Neanonymní podání, ale s požadavkem „nezveřejňovat jméno“: směrnice umožňuje, aby kontrolní pracovník předal k vyjádření opis bez uvedení jména a identifikačních údajů, pokud o to požádáte nebo je to účelné pro vyřízení. [vse.cz]

Lhůty a co očekávat

  • Obecná lhůta k vyřízení podání je 60 dnů a v této lhůtě má být odeslána odpověď (listinně nebo elektronicky). [vse.cz]
  • Pokud podání není srozumitelné (není jasné, čeho se domáháte), budete vyzván k doplnění; pokud nedoplníte do 7 dnů, může být odloženo. [vse.cz]
  • Výsledek má uvést, zda bylo podání důvodné/částečně důvodné/nedůvodné a o co se opírá (skutečnosti/předpisy). [vse.cz]

Když nejste spokojeni s vyřízením

Pokud máte za to, že podání nebylo řádně vyřízeno, můžete požádat rektora, aby přešetřil způsob vyřízení (a v odpovědi na podání má být na tuto možnost poučení). [vse.cz]

3) Speciální situace: přezkum známky (nejčastější „akademický“ spor)

Pokud jde o klasifikaci zkoušky a máte důvodné pochybnosti, že nebyla udělena v souladu se studijním řádem nebo akreditací:

  • do 5 pracovních dnů od zadání do InSIS podáte zdůvodněnou žádost o přezkoumání vedoucímu garantující katedry,
  • pokud je zkoušejícím vedoucí katedry, rozhoduje děkan,
  • rozhodnutí je konečné. [vse.cz]

4) Kdy použít oznamovací systém (whistleblowing) a jak

Pokud oznamujete možné protiprávní jednání, o kterém jste se dozvěděl v souvislosti s prací nebo obdobnou činností (včetně praxe/stáže), použijte vnitřní oznamovací systém:

  • elektronická platforma Whispero / e-mail 409370460@whispero.eu
  • telefonicky +420 224 095 622
  • osobně po dohodě, na rektorátu VŠE (směrnice uvádí i místnosti) [vse.cz]

Důležité rozdíly oproti běžné stížnosti:

  • anonymní oznámení se nepřijímají,
  • do 7 dnů má přijít vyrozumění o přijetí, do 30 dnů výsledek přezkoumání (s možností prodloužení ve složitých případech). [vse.cz]

5) Externí možnost: veřejný ochránce práv (ombudsman)

Pokud máte pocit, že postup instituce byl nesprávný či nespravedlivý, můžete podat podnět i veřejnému ochránci práv. Ten nabízí podání:

  • online (formulář), e-mailem, poštou nebo osobně [ochrance.cz]

6) Praktický „checklist“, aby se věc řešila rychle a věcně

Co si připravit

  1. Popis situace: kdo, kdy, kde, co se stalo (stručně, chronologicky).
  2. Čeho se domáháte: náprava, vysvětlení, omluva, změna procesu, přezkum apod. [vse.cz]
  3. Důkazy / podklady: e-maily, screenshoty, protokoly, termíny, odkazy na pravidla.
  4. Preferovaná ochrana totožnosti: pokud nechcete, aby vaše jméno šlo dál, výslovně to uveďte (směrnice to umožňuje formou „opisu bez údajů“). [vse.cz]

Doporučená struktura textu podání

Věc: Podnět / stížnost – stručný název

 

Identifikace podavatele:
– jméno a příjmení:
– datum narození:
– adresa (případně adresa pro doručování):
– kontakt (e-mail/telefon):

 

Popis situace:
– kdy a kde k tomu došlo:
– kdo byl zapojen:
– co se stalo (fakta, bez domněnek):

 

Dopady:
– jaký to má dopad na studium/práci/provoz:

 

Požadované řešení:
– co konkrétně navrhujete / čeho se domáháte:

 

Přílohy:
– seznam příloh / důkazů

 

Poznámka k ochraně totožnosti (volitelné):
– žádám, aby mé identifikační údaje nebyly předávány dále než je nezbytně nutné.

Rychlé nasměrování (když nechcete řešit dlouhé rozhodování „kam“)

  • Je to o známce/zkoušce? → přezkum klasifikace do 5 pracovních dnů (katedra/děkan). [vse.cz]
  • Je to obecná stížnost/podnět na chod školy nebo postup? → OIKA / vedoucí zaměstnanci (směrnice), odpověď do 60 dnů. [vse.cz]
  • Je to protiprávní jednání v souvislosti s prací/praxí? → Whispero (whistleblowing). [vse.cz]